Questions fréquentes

Oui, il est tout à fait possible de réserver un vélo de location sur notre site internet. Il suffit de choisir votre base : Grenoble ou Charavines.

Dès la réservation finalisée en ligne, l'équipement est mis de côté, prêt à être récupéré à la date et à l'heure choisies. Un passage à l'avance permet de vérifier le matériel et de s'assurer que tout est en ordre avant le départ. Besoin d'un ajustement d'horaire ? Une solution est toujours envisageable selon la disponibilité. Pour garantir un service optimal et une organisation fluide, le respect des horaires de récupération et de retour est essentiel.

Lors de la réservation, une option d'assurance est disponible pour certains équipements. Non incluse automatiquement dans le coût de la location, elle peut être ajoutée à l'étape suivante après la sélection du matériel.

Chez NATURAVÉLO, plusieurs types de vélos sont disponibles en location, répartis en trois catégories : 🔹 Vélos traditionnels : vélos de ville ou VTC, gravel, route carbone, VTT, ainsi que des vélos pliants Brompton. 🔹 Vélos électriques : VTC électriques (VTCAE), VTT électriques semi-rigides ou tout-suspendus, vélos cargo électriques et gravels électriques. 🔹 Vélos enfants : avec possibilité d'ajouter une remorque.

Oui, les vélos en location sont disponibles dans toutes les tailles, selon le stock disponible. La disponibilité des tailles peut être vérifiée directement sur le site de location.

Oui, des tarifs à l'heure existent, mais uniquement pour l'essai de certains vélos. Une sélection de modèles peut être testée pendant 45 minutes à 1 heure pour 15 €.

Nous acceptons la carte bancaire, l'espèce, le cairn, les chèques vacances (dans une limite de 200 €), le pass Isère, le virement et le paiement en plusieurs fois sans frais (à partir de 500 €).

Oui, un essai de vélo avant l'achat est possible. Le test, d'une durée de 45 minutes à 1 heure, est proposé à 15 €. Ce montant est déduit en cas d'achat du vélo.

Oui, des vélos d'occasion sont disponibles à certaines périodes. NATURAVÉLO propose à la vente ses anciens vélos de location, reconditionnés à prix réduit. Il est aussi possible d'en trouver lors des bourses aux vélos, organisées deux fois par an (octobre - mars).

NATURAVÉLO ne propose pas de rachat de vélo.

NATURAVÉLO ne propose pas l'électrification des vélos.

Oui, NATURAVÉLO propose le montage des vélos reçus en pièces, sur devis.

Oui, un service d'envoi est disponible, avec des tarifs variant entre 50 € et 90 € selon le type de vélo.

Oui, NATURAVÉLO assure la réparation de tous les vélos, même s'ils n'ont pas été achetés en boutique, quelle que soit la marque ou la gamme.

Oui, NATURAVÉLO répare tous types de vélos : VAE, cargo, route, VTT, voyage, gravel, VTC, ainsi que les vélos électriques équipés de moteurs Bosch et Shimano.

Oui, NATURAVÉLO prend en charge la réparation de tous types de vélos : VAE, cargo, route, VTT, voyage, gravel, VTC, ainsi que les vélos électriques équipés de moteurs Bosch et Shimano.

Oui, les entretiens de vélos se font uniquement sur rendez-vous au 09 52 82 98 53 pour Grenoble et au 04 76 35 64 98 pour charavines. Seule exception, les interventions rapides en Méca Minute, sans rendez-vous, pour des réglages simples comme une crevaison, un ajustement de dérailleur…

Les délais pour une prise de rendez-vous sont de 2 à 3 semaines pour Grenoble et de 1 à 3 semaines pour Charavines.

Oui, NATURAVÉLO propose le service Méca Minute pour les réparations urgentes, sans rendez-vous. Ce service est disponible uniquement pour les interventions rapides, comme une crevaison, un ajustement de dérailleur…